0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web acciopreventiva.com, del que es titular AP SERVEI DE PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS SL (en adelante, ACCIÓ PREVENTIVA)
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
RESPONSABLE, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: AP SERVEI DE PREVENCIO DE RISCOS LABORALS SL
- Su nombre comercial es: ACCIÓ PREVENTIVA
- Su CIF es: B65703944
- Su domicilio social está en: AV. MERIDIANA 349-353, ENTRESUELO, PUERTA 1 08027 BARCELONA
- Está inscrita en el Registro Mercantil de: T42949 F15 S8 HB 420549 I/A 2.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono.: 933 285 422
- Email: info@acciopreventiva.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ACCIÓ PREVENTIVA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en el apartado del producto de cursos.
ACCIÓ PREVENTIVA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ACCIÓ PREVENTIVA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, ACCIÓ PREVENTIVA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de acciopreventiva.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en acciopreventiva.com
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SERVICIOS
Para la prestación de servicios, ACCIÓ PREVENTIVA, dará acceso de la siguiente forma: se proveerá al cliente de una cuenta de usuario y contraseña, para acceder al aula de teleformación.
ACCIÓ PREVENTIVA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de acciopreventiva.com durante la prestación del mismo.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en acciopreventiva.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccione las formaciones que desea añadir al carrito.
- Cuando termine, acceda a su carrito para comprobar su compra.
- Añada o elimine servicios a su conveniencia.
- Una vez haya terminado, acceda al proceso de pago, y en su caso, envío.
El cliente podrá acceder a sus compras anteriores accediendo a su cuenta de usuario.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ACCIÓ PREVENTIVA por correo electrónico.
OBSERVACIONES
Podrá solicitar también copia de sus facturas si lo solicita en el correo electrónico de atención al cliente.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
La duración de la formación se indica de forma detalla en la ficha de producto de la formación contratada.
RENOVACIÓN
Las formaciones tienen una duración determinada que aparece indicada en cada uno de los cursos ofertados en acciopreventiva.com, que no podrá ser ampliada.
CANCELACIÓN
La formación no puede ser cancelada una vez iniciada.
7. ENTREGA
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
El servicio se prestará por medio del acceso a un aula virtual que el alumno tiene a su disposición desde el momento del inicio de la formación, hasta su finalización. Podrá acceder en cualquier horario dentro de ese periodo, usando la cuenta de usuario y contraseña que le ha sido facilitada en su compra.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Se asignarán claves de usuario para el acceso a la formación
El plazo máximo de entrega de las claves de acceso es de 4 día/s contando únicamente días hábiles y cuando se haya comprobado que el pago se haya hecho efectivo.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en acciopreventiva.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en acciopreventiva.com
- Los cursos no tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del IVA 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Los cursos que se ofrecen en acciopreventiva.com están dirigidos a empresas y autónomos, colectivos que no tienen la consideración de consumidores y usuarios según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sin embargo, ofrecemos también un periodo máximo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tal y como indica dicha ley, el derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a:
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En este sentido, el alumno/a consiente en iniciar el acceso al contenido digital durante el plazo del derecho del desistimiento, en el momento en el que acceda al curso.
A tal efecto, una vez que el alumno/a acceda al curso con las credenciales proporcionadas, el derecho de desistimiento queda revocado. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la adquisición del curso solicitado, para ello debe poner en conocimiento de ACCIÓ PREVENTIVA su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El desistimiento implica que, ACCIÓ PREVENTIVA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono, siempre y cuando no se cumpla la dispuesto en el punto 10º.
ACCIÓ PREVENTIVA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES
El empresario será responsable durante dos años de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten durante el periodo que dura el correspondiente curso.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas de la plataforma pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente: info@acciopreventiva.com
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ACCIÓ PREVENTIVA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
Si los contenidos o servicios digitales no fueran conformes con el contrato, el consumidor o usuario tendrá derecho a exigir que sean puestos en conformidad.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ACCIÓ PREVENTIVA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien a través de la dirección de correo electrónico info@acciopreventiva.com bien en el número de teléfono 933285422.
El horario de atención telefónica al cliente es de lunes a viernes de 8.00- 17.00 hrs
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.